有人说，医院是冰冷的。而我却不这样认为，因为在普洱市中心医院（思茅区人民医院）患者服务中心，每天都有一幕幕温馨而感人的画面出现，不仅诠释了医务工作者救死扶伤、医者仁心的崇高精神，更展现了医患和谐相处的生动景象。而这些温馨的故事实在太多，我就讲讲这个“老朋友”的故事吧！

张先生在普洱市中心医院（思茅区人民医院）进行透析治疗已经很多年，每次透析之后都会感到虚弱和疲惫，有时还会出现眩晕的情况。这一天清晨，张先生在熙熙攘攘的门诊大厅走着走着就顿感不适，在他摇摇晃晃快要摔倒时，患者服务中心的小李穿过人群，冲上前扶住了张先生。

张先生用微弱的声音说：“我觉得很难受，连站起来都很困难。”小李连忙唤来同事一起将张先生扶到椅子上坐好，紧接着给张先生倒来一杯热水，然后坐在张先生旁边安抚他，直至他好转可以自行离开医院。往后的日子里，只要看到张先生做完透析出诊室，患者服务中心的工作人员都会上前主动搀扶他坐下，观察他的身体状况，为他提供暖心服务。

除了身体上的照顾，患者服务中心的工作人员还给张先生带来了心灵上的安慰。大家纷纷与张先生分享了一些积极向上的所见所闻，为他战胜病魔鼓劲和加油，帮助他重新树立信心去迎接生活中的美好。

久而久之，患者服务中心的工作人员变成了张先生的朋友和倾听者。张先生经常会给患者服务中心的工作人员带来一些“礼物”，比如自己家种的李子、茶叶。

透析治疗对于患者来说，是一段充满漫长而艰难的历程。诊室里、诊室外，医务工作者都在尽其所能帮助患者远离病痛，度过这段难熬的时光。有时候，一个眼神、一句问候甚至是一个握手，都能给陷入不安和焦虑的患者一丝希望，给他们带来更多的“生机”。

在普洱市中心医院（思茅区人民医院）工作的这些年里，我明白了医院不仅是一个治疗疾病的地方，更是一个让患者获得慰藉，感受温情的“心灵港湾”。我虽然没有“妙手回春”之术，但作为患者服务中心的工作人员，我会一如既往地用温情服务，让患者感受到关爱和重视，为他们战胜病魔带来希望和力量。

来源丨普洱市中心医院(思茅区人民医院)患者服务中心

作者丨邱继杰

主办丨普洱市中心医院(思茅区人民医院)

协办丨普洱市融媒体中心

编辑丨马雨果、兰玉洁

审核丨罗成建、钱益晖、邓志勇