思茅区人民医院（又名普洱市中心医院）成立于2010年9月，是集医疗、预防、保健、康复、教学、科研为一体的非营利性二级甲等综合医院，是城乡居民医疗保险定点单位。

患者服务中心

△患者服务中心，用心服务每一位患者。

“您好，请问有什么可以帮您？”“您好，挂号请到这边来。”“您需要到普通外科就诊，请跟我来。”近日，记者在思茅区人民医院门诊一楼大厅看到这样温馨一幕——导医护士们正耐心为每位前来就诊的患者进行指引和帮助。一句温馨的问候、一个关爱的动作，缓解了前来就诊患者的焦虑和疼痛。

“对每一位患者，都能做到认真对待、耐心解释、及时指引就诊，为患者提供更为高效、便捷、舒适的就医体验，这就是患者服务中心的职责。”患者服务中心主任曾海燕一直身体力行地带领着导医护士们为每一位前来就诊的患者提供优质的服务。

思茅区人民医院的“患者服务中心”于 2018年7月1日起正式运行，本着“以患者为中心”的服务理念，积极主动、热情地为患者提供人性化、个性化、优质化的高品质服务，负责协调医院与患者及各临床科室间的沟通对接，发挥好导医护士在医患及科室间的“桥梁作用”。

目前，患者服务中心共有人员8名。同时设有自动取号机、多媒体查询机、平车、便民服务箱、雨具、饮水机、手机免费充电桩、轮椅等设备。

优质服务

患者服务中心服务内容涵盖预检分诊、预约诊疗、病床预约、转诊等手续的办理、门诊盖章、协助危重患者就诊、便民服务、志愿服务、一站式服务、建档立卡咨询、医保咨询等方面。

△备齐“百宝箱”，从细节体现服务。

延伸服务

为了让市民就医‘少跑路、跑一次’，节约市民的时间及精力，除了对现场就医的患者开展服务的同时，患者服务中心定期参与相关科室开展义诊活动，对思茅区周边社区及乡镇提供“上门服务”。

△学习永远在路上——接受礼仪培训

△把义诊服务送到群众家门口

温馨贴士

思茅区人民医院患者服务中心可全天24小时接受服务，欢迎广大患者前来咨询问诊。

联系电话（正常工作日）：2836858

24小时值班手机：18187912581

（徐瑞/文    卢磊 图/视频  编辑：曹竞予）