生活中，如果我们遇到家人、朋友突发疾病或意外受伤时，总不忘拿起电话拨打“120”寻求帮助。但是，很多人却不知道如何正确拨打120急救电话。

你知道吗？错误的呼救方式导致急救延迟病情加重，急救的资源浪费的例子屡见不鲜，为了避免这些遗憾的发生，今天就由普洱市中心医院（思茅区人民医院）急救中心的医生为大家科普——如何正确呼叫120急救。快快坐好，我们开讲！

科普之前，先和大家分享一个例子：

“你好！120吧？快快快！我爸爸昏过去了，还在抽搐。”

“您好，您的具体位置是？”

“在酒店，我爸爸是在酒店昏倒了，你倒是快点派救护车来啊！”

“您好，请说一下具体位置和大概情况？”

“就是茶马古城附近的酒店啊！怎么这么多问题！！反正就是昏过去了！能快点派救护车来吗？"

看完这个例子，大家不难发现电话那头焦急的家属连位置都说不清楚，耽误了救援时间怎么办？其实，在我们的工作中，遇到的类似情况占了大半。据我们事后了解，这样的情况并不完全是家属不清楚该怎么做，只是遇到突发情况心里着急，导致情绪激动无法讲清楚基本情况。

那么怎样做才是最正确的呢，

请按照以下步骤进行：

判断：先打电话还是先救人？➤如遇成人非创伤性心脏、呼吸骤停(即病人失去知觉、呼吸停止)的情况，要先拨打120再进行自救互救。➤而对溺水、电击、急性上呼吸道异物阻塞等情况，则需一边施救一边拨打120。

一、正确告知救援地址

➤当大家接通120急救电话的时候，首先要说明大致方位，例如：北部区，或者南屏镇等区域，然后再说明所在区域的具体位置（街道、小区、楼号、门牌号等）。➤报告地址时，最好将周边明显的建筑物，如在某加油站附近、普洱大剧院门口、茶马古城旅游景区内等信息告知接线员。

二、正确告知患者情况

➤要说明需要急救患者的大概情况及人数，并告知接线员患者最典型的发病表现，以便急救人员对患者有初步的病情了解和急救准备。例如：患者一名，女性，80岁，在家突发憋气、头晕。

三、简要描述既往病史

➤如需要急救的患者有既往病史，应提前交代。例如：老人有高血压病史或一周前刚做过XX手术。

四、准确告知联系方式

➤务必等120询问完相关信息，挂电话后你再挂机。最重要的是，要将自己的联系方式准确无误地告知接线员。除了家里的座机之外，手机号也应告知。

五、等待救护车时这样做

等待急救车到来期间，该做什么?大多数人可能都不知道。哪怕你对医学知识毫不了解，也可以做以下事情：

1

➤守在电话旁，保持电话畅通。

➤随时听从医护人员的问路咨询或医疗指导。

➤如果现场人手较多，可派一人到与急救人员约好的碰头地点等待，接应救护车并为急救人员指路

2

➤碰到需要搬运患者的情况，如果是深夜电梯会停运的楼房，等待期间应先与物业沟通好，保持电梯正常运行。

➤若是需要走楼梯搬运患者，则应尽量清理楼道和走廊，移除影响搬运病人的杂物，方便担架快速通行。

3

➤需要急救的患者若是神志不清、昏迷不醒，要密切关注他们的呼吸情况。还应时不时地呼唤病人名字、通过观察其胸廓、肚子起伏状况等方法判断是否还在呼吸，一旦出现呼吸骤停现象，马上对其进行心肺复苏。有条件的，还应关注其血压、脉搏状况。

4

➤老年人是对急救医疗需求最大的群体，而他们又多是慢性病人。对于这些患者的突发情况，可以吃点常用药缓解。例如：心脏病患者，胸疼时，可以吃一两片硝酸甘油，但不宜过多，以避免血压下降。服药时一定要记住药名和用量，并把这些信息告诉急救人员。

5

➤准备好既往的病例、就诊卡（医保卡和合作医疗卡），耐心等待急救人员的到来。

6

➤在“送往哪个医院”和“何时送往医院”上经常出现双方意见不一的情况。有些家属希望将患者送到公费医疗医院或熟悉的医院，但这样往往会延误病情。

➤急救人员到达现场后，通常会针对患者情况进行量血压、测脉搏等一系列检查，但家属由于着急送病人就医，往往不理解。其实，像心律失常、哮喘等疾病，应等患者病情稍稳定再送医院，否则会因路途颠簸而加重病情。

此外，还要特别提醒大家：

➤拨打120后的等待过程中，如果情况突变，需要取消用车，应再次拨打120告知，避免浪费急救资源。

➤如今，人人都知道需要急救就拨打120，但也存在一些我们“救不了”的情况。如老人搬不动重物就打电话说自己生病了，让救护人员帮其搬东西；还有人因为慢性病要到医院去就诊，打不到车，就呼叫救护车。

这些情况虽然只是偶有发生，但这样做会耽误真正需要急救的病患的宝贵时间。

看完这么多，相信大家已经知道如何正确拨打120求救啦！今天也进步了一点点呢。

不过，我们还是衷心地希望大家永远都用不到这条知识哦。下课！

♦来源丨普洱市中心医院(思茅区人民医院)急救中心

♦作者丨陈俊杰

♦主办丨普洱市中心医院(思茅区人民医院)

♦协办丨普洱日报社

♦编辑丨宝政艳、马雨果♦审核丨邓志勇、李毓珊