普洱市中心医院

（思茅区人民医院）

患者服务中心收到锦旗了！

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那这面锦旗背后

有怎样的故事？

一起来回顾

近日，一个约6岁的小女孩由于想念奶奶，天真地认为奶奶应该在自家附近的普洱市中心医院（思茅区人民医院）住院，于是独自一人来到医院找奶奶。

进入医院后，她选择乘坐电梯去找奶奶，但却在电梯里感到害怕和迷茫。

就在这时，她的紧张和不安被护理部的一名护士察觉到，便询问她要去哪里？“找奶奶。”由于年龄尚小加上紧张，小女孩一时不能准确说出自己的具体情况，护士便将小女孩带到了患者服务中心，让工作人员帮忙找寻小女孩的家人。

患者服务中心的黄倩接到小女孩后，并没有急切地询问小女孩各种问题，她知道这会让小女孩感到更加紧张和害怕，从而导致情绪不稳定。黄倩选择了与小女孩玩耍，慢慢地与她聊天，让小女孩放松下来。待小女孩的情绪稳定下来，黄倩耐心地询问她是否记得爸爸或妈妈的电话。经过一番努力，小女孩记起了爸爸的电话。

黄倩抱着试一试的心态拨通了小女孩告诉她的电话号码，并在确认小女孩爸爸身份后告知了小女孩的下落。电话那头的小女孩爸爸得知女儿的下落时，激动得哭了。原来，在发现小女孩不见后，他们已经焦急地寻找了一个小时并报了警，警察也开始四处查找小女孩的下落。

得知女儿在普洱市中心医院（思茅区人民医院）患者服务中心后，小女孩的父母马上赶到了医院，在医院看到黄倩和小女孩开心地玩耍时，小女孩的妈妈泪流不止，一边紧紧地抱着女儿一边连连感谢黄倩和在场的医务人员。

隔天，小女孩的家人为黄倩和她的同事送来了一些礼物表达谢意，但黄倩婉拒了他们的心意：“为患者和家属服务是职责所在，我希望每个来到这里的人都能得到帮助。”几天后，小女孩的妈妈为患者服务中心送来了一面锦旗，上面绣着金色的几个大字：“白衣天使爱心无限，暖心帮助尽显真情。”这份真挚的谢意，是对黄倩助人为乐、无私奉献品德的最好肯定，也是对患者服务中心工作的认可。

一面鲜艳的锦旗，一段温情的故事，是赞扬更是一种鞭策，普洱市中心医院（思茅区人民医院）患者服务中心将一如既往地履行好职责，为每位患者和家属提供最优质的服务。

♦来源丨普洱市中心医院(思茅区人民医院)患者服务中心

♦作者丨刘容

♦主办丨普洱市中心医院(思茅区人民医院)

♦协办丨普洱市融媒体中心

♦编辑丨马雨果、兰玉洁

♦审核丨徐瑞、邓志勇