普洱市中心医院（思茅区人民医院）患者服务中心的晚班，是个需要“独挑大梁”的角色。白天门诊时，除了常见的头疼脑热咨询外，还要解答疑难杂症就诊和挂号等方面的疑问，需要大脑高速运转，脚步飞速前行才能应对。到了晚上，面对的多是外伤、感冒发烧之类的常见病，但也不能疏忽，还是得保持微笑 ，用高度的责任心面对一切状况，给患者带来温暖和安慰。

冬夜的门诊大厅，几个患者正在挂号、缴费、取药，一切都是那么的平静。然而，就在这时，一个满身酒气的男子走了进来。

眼看他摇摇晃晃地走过来，我快速推上轮椅，走上前去询问他需要什么帮助。男子一脸茫然地看着我，嘴里嘟囔着：“我喝多了摔了一跤。”

我连忙把他推到急诊外科，让医生为他处理伤口。医生一边给他清洗伤口，一边劝导他：“喝酒别喝这么多啊，除了伤身体之外，就像今天这样容易摔跤和引发疾病。”大叔尴尬地笑了笑，连声保证“以后不会喝这么多了”。

我忍不住也对其他的患者说：“喝酒一定要控制啊，不然摔倒了或者碰伤了就对身体造成了双重伤害。”说完，我看了看大厅里等候的病患们，他们都点头表示赞同。

终于到了下班时间，虽然这一晚依然是忙碌的，但我心里却充满了满足感和获得感，因为我尽力帮助了每位患者，让他们感受到了来自医院的温暖和关爱。

♦来源丨普洱市中心医院(思茅区人民医院)患者服务中心

♦作者丨陈艳

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