一位老人独自到医院就诊，因为听力不好听不清医务人员询问病情，患者服务中心的工作人员便主动走到老人身边，耐心地为他一遍遍解释。老人感慨地说：“现在的年轻人真有耐心啊，谢谢你。”

一位小女孩因为害怕打针哭闹不止，被奶奶抱着在大厅边哄边来回走。患者服务中心工作人员见状，赶紧帮忙抱孩子，耐心地哄着她，一边哼着儿歌一边陪她打针，成功让她克服了恐惧。

一位患者因为手机欠费停机，无法扫码支付医疗费用，患者服务中心工作人员得知这一情况后，便主动帮他充了话费，为他解决了燃眉之急。

普洱市中心医院（思茅区人民医院）患者服务中心每天都要帮助患者解决各种事，以上这些小事或许微不足道，但却体现了患者服务中心工作人员的暖心、热心和耐心。我们不仅仅是医院的工作人员，更是患者的朋友和家人。我们用自己的行动，传递着来自医院的温暖和关爱，让患者在就医过程中感到舒心和安心。

我们一定会牢记“以病人为中心”的服务理念，急患者所急，想患者所想，为患者提供优质、便捷的诊疗服务，为提升医院形象和服务品质竭尽所能。

♦来源丨普洱市中心医院(思茅区人民医院)患者服务中心

♦作者丨刘容

♦主办丨普洱市中心医院(思茅区人民医院)

♦协办丨普洱市融媒体中心

♦编辑丨马雨果、兰玉洁

♦审核丨罗成建、邓志勇