引  言

面向人民生命健康，公立医院改革与高质量发展，如何从“破题”到“解题”，打通政策落地“最后一公里”？

面对西部地区人才短缺现实难题，如何出“实招”破解基层医疗技术人才匮乏瓶颈，切实提升基层医疗机构服务能力和诊疗水平？

面对从管控到赋能，从胜任到创造，从技术到文化的更新迭代，如何从“外驱力”到“内驱力”，将“高质量”融入医院日常医疗服务日有所进？

全国知名医院管理学家、中国医院人才管理课题组组长韩根东一行赴滇开展“专家下基层，医改边疆行” 基层医疗卫生服务能力蹲点调研普洱市中心医院。

以“思维导图与5A循证”为抓手，

培养临床思维与决策能力

3月8日至9日，韩根东教授深入普洱市中心医院临床医技一线科室，参加了科室交班及带教查房，运用“思维导图与5A循证”的工具抓手，为临床医生临床思维与决策能力培养提供技术支撑，从而提高防止误诊漏诊精准诊断的能力。

▲▼韩根东教授参加临床一线科室交班调研

建立“泛医政管理”须打破学科壁垒，建立多学科协作，强调以人的健康照护为中心，从关注“事”到关注“人”，建立人与事、人与人之间的相互依存、相互促进、和谐与统一，实现人与人的链接，人与组织的链接，最大限度释放个人和组织的效能是“泛医政管理”的关键所在。

▲韩根东教授参加普外科查房

▲韩根东教授与普外科医护人员交流

“一名好的医生该做的不仅仅是简单的救死扶伤，还应将医学人文根植在医疗服务中”。同时，在全生命周期健康管理服务中，我们医患、医护、医技、医防之间的沟通与协作尤为重要，人技协同、人际协作是目标。因此，沟通的最高境界是共情，共情的最高境界是共同决策。广大医务人员应以“共情技术”驱动患者就医体验改善，重点加强“围墙内的宣传”，从“感知价值四维度”做起，这是提升医疗服务品牌，传播患者口碑，助力医院高质量发展的关键路径之一。

▲韩根东教授与患者亲切交流

深入边疆基层推进医共体建设，

让“健康路”更顺，让乡村医生更有获得感

3月8日，韩根东教授深入思茅区紧密型医共体六顺分院及南邦河村卫生室进行实地调研，全面了解最基层医疗卫生机构在政策落实，人员配置，基础建设，医务人员薪资待遇等方面的情况，重点对当下推进医疗体制改革，落实医共体建设情况做了认真调研。韩根东教授表示，要全面推进医共体建设，不能将政策留在文件上、将措施留在口头上，要让关口前移，让服务拓展，真正建立起患者不动专家动的常态机制，让老百姓在最基层同样能获得公平可及的优质医疗服务。更要用新时代、新形象、新公卫的思想理念去推进医共体建设“三做到”，即做到机制先行，平台保障；做到同质化医疗服务与管理统一；做到管理、技术、服务、人才四轮驱动。

▲韩根东教授一行到六顺镇卫生院调研

▲韩根东教授一行到六顺镇南邦河村卫生室调研

提出“灵魂三问”，助推医院高质量发展

3月9日上午，医院组织召开了公立医院改革与高质量发展专题调研座谈会。韩根东教授就如何推进公立医院高质量发展提出了“灵魂三问”：一是面向人民生命健康，公立医院改革与高质量发展，如何从“破题”到“解题”，打通政策落地“最后一公里”？二是面对西部地区人才短缺现实难题，如何出“实招”破解基层医疗技术人才匮乏瓶颈，切实提升基层医疗机构服务能力和诊疗水平？三是面对从管控到赋能，从胜任到创造，从技术到文化的更新迭代，如何从“外驱力”到“内驱力”，将“高质量”融入医院日常医疗服务日有所进？与会人员围绕“灵魂三问”结合医院实际进行了认真讨论，并形成了“一五三”人才培养新模式，通过“两激励两示范”、“五个微习惯培养”来激励广大医务人员“改变，从激活个体提高认知开始”。

变革时代呼唤新型领导力，人生最重要的一项修炼是学会与一群人共同学习、共同改变。而将其转化为组织的共同愿景，产生创造性张力，汇集超越的力量，则是对领导者职业修炼的重要考量。

▲公立医院改革与高质量发展专题调研座谈会现场

▲韩根东教授在座谈会上，就医院发展提出意见和建议

运用“管理决策三角模型”与“变革曲线论”，

科学推进公立医院改革与高质量发展

为推进公立医院改革与高质量发展，韩根东教授以“现代医院战略规划与运营管理”“人才管理引领医院创新发展”“学科健康度新理念·泛医政管理新趋势”为主题开展系列专题讲座，院党政领导班子成员、院中层干部、医共体成员单位负责人参加培训，专题讲座由普洱市中心医院党委书记杨劲松主持。

▲杨劲松书记主持讲座

▲韩根东教授讲座

▲专题讲座现场

在充满挑战和变化的时代，过往的管理方法和经验认知已不足以应对。如何科学制定医院发展战略规划，运用“管理决策三角模型”与“变革曲线论”，正确认识组织变革会给人们带来否定、愤怒、接受、认同四个阶段的情绪波动，公立医院要做好运营管理，凝聚共识再出发，以敢创新的勇气，会创新的能力，推动医院健康、全面可持续高质量发展。

▲我们一起向未来！

来源丨普洱市中心医院(思茅区人民医院)宣传科

作者丨文/邓志勇  图/宝政艳 兰玉洁

主办丨普洱市中心医院(思茅区人民医院)

协办丨普洱日报社

编辑丨宝政艳、马雨果

审核丨邓志勇、李毓珊