你愿意吗？

请你郑重回答。

我，愿意！

时光是最猝不及防的东西，转眼就两年了，认识你之前，我很自信，很开心，曾给自己设立了一个十年的目标，都是美好的。

两年，不短不长，从对你的不了解到认识你，这两年间我做了很多尝试与改变，辛酸苦辣，冷暖自知，但好的是自己也渐渐成熟起来，也因为你带我看到了不一样的世界，现在我发现：我，好像喜欢上你了，甚至开始渐渐爱上你。

还记得李爷爷和郭奶奶的故事吗？

2019年夏，我是在思茅港镇义诊时遇到他们的，那时候李爷爷78岁，是当地“有名”的草医，郭奶奶看到我们的义诊硬是拉着李爷爷来测血压和血糖。郭爷爷非说他就是医生，自己身体好着呢，要是有病也是自己看。在郭奶奶的反复劝说下，李爷爷最终还是让我给他测了血压和血糖。

“190/100mmHg，爷爷，你的血压很高，需要马上治疗，你平时有吃降压药吗？”“我有什么病，我就是医生,我自己会看病，我回去弄点草药吃就可以了。”说完拉着郭奶奶就走，我急忙追上去进行劝说，可是他们已经汇入赶集的人群中难以找寻，最后只听见郭奶奶喊了一声：“姑娘，你是哪个医院的？”

我找不到人流中的郭奶奶在哪，只能寻着听到的方向大喊：“普洱市中心医院！”

找不到他俩，我只好寻求当地卫生院的帮助，卫生院医生介绍说，郭爷爷是当地的“名医”，医疗条件不好的那些旧时光，村里人生病也没个看病的地方，知道李爷爷会看病，都找他看，到现在还有人登门找他抓药。卫生院入户进行家庭医生签约时，李爷爷就被诊断出患有高血压，但不管医生怎么劝说就是不肯接受治疗，都是自己弄了些草药吃。

再次见到他们的时候是2021年了，除夕夜我值班，17:00门诊大厅只有寥寥无几的几个人，这时我看见一个老奶奶紧紧握着老爷爷的手蹒跚踱步进入大厅。

“口罩一定要好好带，医生都说了鼻子要好好罩住。”看着两位老人这温情的一面，我赶紧迎上去：“爷爷，奶奶，你们要到哪里？东西我帮您拿吧。”

“我们是血透患者，这不过年了，医生还要值班，我拿点我自己家的茶叶给他们喝。”“哇，你们好幸福啊，我看奶奶你一直都握着爷爷的手，这就是爱情该有的样子。”

“哈哈哈……我们都老了，哪里还是爱情。”奶奶富有感染力的笑声回荡在整个大厅。

我提议：“我给你们拍张照片吧。”爷爷奶奶很高兴地答应了。“你们看，多好看，改天我洗出来给你带去。”奶奶的笑声一直回荡在大厅。

3天后，我下班正准备回家，看见李爷爷和郭奶奶坐在门诊大厅的椅子上，爷爷双手杵着拐杖，双目闭着，眉毛又白又长，正好一束落日余晖洒在他身上，顿时让我觉得像个修仙的老者，而旁边的奶奶正若无其事的吃着米线，时不时发出很大声的吮吸声，他俩这画面把我逗乐了。等奶奶吃完，我上前去打招呼，健谈的奶奶给我讲了她和爷爷的故事。

那年她20岁，爷爷比他大6岁，那时候他们可都是“联合公司”的职工，婚后生了5个孩子，再后来公司改制，铁饭碗没有了，只能自己谋生，奶奶采茶带孩子，爷爷懂一点医术就当起了草医，生活也还过得去。现在孩子都成家立业了。

郭奶奶说：“这不年纪大了，病也来了，他脾气倔，到家里的医生说他得了高血压要好好治疗，他就弄了些草药吃，去年又遇上疫情，没有及时到医院住院，疫情稳定些，孩子们都劝他住院治疗。终于来到医院了，可一检查发现肾坏了，估计是以前吃草药吃太多了，得血透，长期高血压没有好好治，导致眼睛也不好使了，他总是说自己是废人，不治了，免得拖累了我和孩子。我就劝他说人要往前看，现在国家政策好，给我们办理了慢性病救助，孩子也都是支持治疗，有一次医生去我们那义诊我就记住这个医院了，我在医院附近租了间房，每天给他做饭洗衣服，方便他做血透，这不来医院他就喜欢到这里坐坐。多好！你看凳子有垫子不冷，还可以晒晒太阳，暖着呢，我们回去的路有一段路没有路灯，医生知道了，特意把我们血透的时间安排在上午。还给我们送了米和油。”

奶奶拉起我的手哽咽道：“你们真好，要不是你们……”奶奶背过身擦了擦泪，催促我：“大过年的下班赶快回家去吧。”我走出大门时看到落日的余晖已经布满整个大厅。

要是能给医院门诊大厅安装音响，播放一些健康知识宣教，把我们医院微信公众号中《思医漫读》栏目的小故事也与患者一起分享，又或者放一些治愈系音乐。这样住院的老人下午到大厅也不会觉得特别无聊了，我把大厅设置音响的方案及时跟主管部门汇报，很快我们门诊大厅就安装好了音响，下午饭后，很多老年患者都习惯到大厅坐坐，个个都给我们竖起大拇指“点赞”。

李爷爷和郭奶奶也总会如约而至，成为了忠实听众。李爷爷说他虽然看不见了，但是却听到了太阳的声音。

和你在一起的这两年，这样的故事还有好多，每一个小的改变都渗透着对患者的爱。由于我们地处边疆，医疗技术水平相对落后，还有部分群众生病了只会想着吃点草药来治，缺乏对国家医疗保险等相关政策的了解，觉得医院看病难，看病贵。我们通过义诊、主管医生到家回访、讲解医保政策、医院与各乡（镇）卫生院形成医共体等形式，为群众“送健康”。同时，医院还对各项指标进行整改，提高患者就医体验。

两年时间里，一直发力于“看病难、看病贵”的我们还改善了运动场，筹建了职工健身房，让更多的人有场所可以锻炼身体。改善了宣传栏，让宣传栏“亮”起来。给冰冷的椅子加上了坐垫，让患者感受到浓浓暖意。此外，还开展礼仪培训，推行7S管理……让医院变得有温度。

你说：“患者关心的每件小事都是我们要认真对待的事。”我一直按照这个准则努力做好。

和你在一起真的很辛苦，但看到病患给我们竖起的大拇指，我愿意去坚持。

“医院文化建设将会是医院发展的核心竞争力，将会面临很多你想象不到的困难。你愿意把这项工作继续做好吗？请你慎重考虑。”

你，医院文化，我们当然要在一起！

我愿意！

♦来源丨普洱市中心医院(思茅区人民医院)文化办

♦作者丨钱益晖

♦主办丨普洱市中心医院(思茅区人民医院)

♦协办丨普洱日报社

♦编辑丨宝政艳、马雨果

♦审核丨邓志勇、李毓珊